《如何系统思考》摘要和笔记（20230927）
二、饮鸩止渴 1、状况描述 为解决一个问题，采取了一项短期内见效的对策，但长期而言，会产生越来越严重的后遗症，使问题恶化，不得不更多的使用这项对策，难以自拔。 2、行为模式 对于饮鸩止渴，往往可以从问题症状的活跃程度来识别。……问题症状在震荡中逐渐升高。 3、结构分析 问题症状的变化趋势有两方面：一是阶段性的缓解，这是因为有一个调节回路，可以短暂的解决问题；二是长期来看，问题症状持续升高，这是因为问题并未得到根治，而且产生了一个使问题恶化的增强回路。饮鸩止渴的系统结构如图所示，其中包括一个解决问题的调节回路和一个对策的“后遗症”导致问题恶化的增强回路。 值得注意的是，对策与后遗症之间有些时间延迟，往往导致人们意识不到二者的关联，致使一段时间之后，问题已经到了不可救药的地步。这就是“饮鸩止渴”基模名称的由来。 为了有效防止出现饮鸩止渴基模，相应的策略如下。 第一，在寻找解决问题的对策时，应利用集体智慧，尽量列出各种可能的“后遗症”及副作用，并在设计方案中周密安排，做出睿智的决策。 第二，如果可行，摒弃短期的“修补”式方案，关注长期的“根本解”。 第三，如迫不得已，可以采用“症状解”，但尽量只将其用于赢得寻找和实施长期方案的时间。 三、舍本逐末 1、状况描述 为解决一个问题，采取了“头痛医头，脚痛医脚”式的“治标”方案，在短期内快速见效。但如果经常使用这类方案，一些长期的根本性措施就会用得越来越少；一段时间之后，使用“根本解”的能力就会萎缩或丧失，导致对“症状解”的更大依赖。 2、结构分析 “舍本逐末”的系统结构至少包括两个调节回路和一个增强回路，如图所示。两个调节回路分别反映解决问题的“症状解”和“根本解”，而增强回路表示的是经常使用“症状解”而削弱了使用“根本解”的能力，导致“问题症状”恶化，从而更加依赖“症状解”的“副作用”。 由于“根本解”所处的调节回路具有时间延迟，其效果往往要花较长的时间或付出更大的代价来实施才能显现出来，因此按照人性行为的基本规律“遵循阻力最小之路”可知，要采用“根本解”其实需要更多的智慧和更大的勇气。【实践中采用症状解更符合人性，能短期内迅速见效，至于长期的问题留给以后的人去解决。这是一种对现状无可奈何的默认，但凡有条件，都愿意采用根本解，只是大多数情况下，采用根本解需要等待的时间太长，付出的代价太大，不得已求其次，才用了症状解，并陷入饮鸩止渴的循环中。只有足够的智慧和勇气，才能打破这种循环。】 与“饮鸩止渴”一样，有效应对“舍本逐末”的对策也包括三个方面。 首先，要想到你所采取的对策的各种“副作用”，尽量不要落入只消除症状的陷阱。 其次，要关注“根本解”。 最后，如果问题紧迫，由于“根本解”可能有延迟，可暂时使用“症状解”，以赢得使用“根本解”的时间，但千万要保持清醒，不要因问题症状暂时得到了缓解而放松警惕。 四、目标侵蚀 1、状况描述 为了改变现状，人们通常会设立目标、制定计划，并采取措施去实现目标，这是主动变革的“根本解”。但是，实际情况未必总是如此。人总是有惰性的，正如俗话所说的“有志者立长志，无志者常立志”。 参考“舍本逐末”的行为表现，目标或表现作为一个关键指标，随着时间的推移逐渐降低，最终会趋向于现状。 2、结构分析 按照人性行为的基本规律“逃避压力”，当目标与现状存在差距时，就会产生压力——这是人们不愿意接受的。因此，人们就会想办法来纾解压力，办法有两种：要么改变现状，逐渐趋向目标；要么降低目标。 按照上面所述的人性行为的另外一条基本规律“遵循阻力最小之路”，显然前一种方法阻力或难度大，而后一种方法阻力小。因此，人们在目标与现状之间的差距引发的压力面前，通常采用降低目标的“症状解”。二者均是调节回路。 放松要求、降低目标可能是一个瞬间而轻易的过程，也可能是一个长期而缓慢的渐进过程，无论出于何种原因，只要存在目标被降低或标准被放松的状况，就要小心并反思是否陷入“目标侵蚀”基模。 要想避免“目标侵蚀”的状况，也必须关注且只采用“根本解”，即不管绩效如何，都要保持一个绝对的标准、自己预期的目标或愿景决不放松；同时，要不断地将目标与过去的最佳标准相对照，而不是和现实的或最差的表现相比。【有一句话说人生是一个缓慢受锤的过程，实际上就是一个目标侵蚀的过程。确定了目标就不要轻易改变，应该想办法去实现它，总会有办法的。这个过程会很长，也会付出很多的代价，但还是要继续走下去，才能实现它。】——“第7章 复杂背后的简单之美：系统基模”
