做合格基层工作者 ，从群众角度办实事

基层工作千头万绪、千变万化、繁琐复杂，基层工作就是群众工作。如何做好群众工作，如何平衡好坚守原则与灵活多变之间的关系，考验着每一位基层工作者的能力与水平。

作为老百姓的服务者，合理适当地运用沟通方法，提高自身与群众打交道的情商。对于闹情绪的群众，需要先抚平情绪，耐心沟通；对于不配合的群众，换位思考，讲道理，以理服人，以情动人，针对不同的情况用不同的方法。如何让群众服气买账是办事情商的体现，但更要做到设身处地为群众着想，办实事。不因其身份地位、个人利益区别对待群众，或态度傲慢或谄媚他人，应该做到不徇私情、不办私事，更不能因私废公。

在办事群众打交道过程中，基层工作者要放下架子，俯下身子，走进群众，深入群众，了解群众，知晓群众的急难愁盼、所思所想，能够换位思考，快速反应，做出解释，将国家政策的出发点和落脚点讲清楚、讲明白，让群众知其然，更知其所以然，有效减少群众抵触情绪，获得百姓理解。基本工作者要做好人民公仆，需要以最真诚的态度服务群众，用最大耐心回馈百姓，充分站在群众立场考虑问题，倾听百姓故事，与群众建立良好往来关系。不仅利于后续工作地开展，更有利于当地群众对于政府的信任和维护，不断提升政府在老百姓心中的形象。