札记工作1，不急不躁

我下面的销售人员q临时家里有事回家处理，让我帮忙见下某合作单位的z总，谈下明年合作。

z总是个女中年，我不大喜欢跟中年女领导打交道，所以一直是q自己跟进。

q发我见面的时间是今天下午，我上午微信问z总，下午3点见面合适吗。z总直接语音发我，你们怎么回事，不是说上午吗？我一直等着你们，又改下午了？

我问q，q发我微信截图，的确约的是下午，是对方忘记了。q说帮我联系z总约，他没协调好，他来解决。但我觉得现在事情已经到了我这，再转回去，客户体验会很差，会有种告状的感觉。就让他不用管了，我自己来～

我电话了z总：不好意思，是q记错了，他家里突发情况，忙晕了。我二十分钟后，就能到。z总态度也缓和了，约在单位楼下星巴克。

好在z总单位离家不远。路上提前买了星巴克星礼卡，顺便定了旁边商场的6盒米糕（对方部门6人）。

见面了，z总态度还不错。提前问我喝什么帮我点了。我只谈了感谢，顺便把星礼卡给了z总，z总拒绝，我开玩笑，您请我喝咖啡，我给你发个小红包，礼尚往来。问对q的工作对接，有没啥意见。明年的合作细节一点没谈。知道其孩子在美国上学，就开始聊旅游，z总说她陪孩子美国玩的趣事，我也说我在旧金山的事。临近中午，邀请z总走走，来米糕铺取了六盒点心，麻烦z总带回去给办公室同事分分。大家一年都辛苦了。

中午z总要请吃饭，我婉拒。理由很硬，前阵子身体不舒服，下午1点要去医院拍个片子。

跟z总告别，z总让我想想有啥需要的，她去美国看孩子到时候给我带。

复盘：

1，q的问题，今天帮领导约见面，提前一天应该跟z总再敲定一下时间的。

2，不聊合作细节，让q从自己去谈，这样接下来的拟协议，跟进执行，他聊的他执行力更高。我把控细节就好了。

3，人家定星巴克，就是喜欢星巴克，安排购物卡就ok。

4，不能光讨好领导，下面人也要顾及。人手一份小点心，让z总去分，下面人也可以念着z总的好。

5，聊到开心处就可以打住了，聊太多会烦。戛然而止才会让人有期待，给人一种错觉。跟你没待够。

6，婉拒的理由，让z总知道，我中午是有安排的。她会纳闷q的安排，回去翻聊天记录，自己发现自己记错了，会更觉得理亏，人情的天平未来会倾斜我们，对未来的合作有利。