Don't Do Invisible Work - Chris Albon

ref: https://www.youtube.com/watch?v=HiF83i1OLOM

summary

演讲者Chris强调了在工作中保持可见性的重要性，他建议人们应该记录自己的努力，并确保所做出的贡献得到认可。他提到，很多人辛勤工作，但如果这些工作没有被记录下来，随着时间的推移，不仅自己会忘记具体细节，而且连上司和同事也会忘记这些工作，导致工作成果仿佛不存在一样。

Chris分享了自己作为经理和员工的经验，并以幽默的方式提到了他的经理Grant。他用一个假设的情景来说明，如果不跟踪记录工作，一个月后甚至一年后，人们将很难回忆起具体做了什么，这会影响到绩效评估、晋升机会、奖金分配等。

他提出了一个解决方案：建立一个轻量级的个人工作跟踪系统，并主动与他人分享自己的工作成果。他提到了“吹嘘文档”（Brag Document）的概念，这是一种记录和分享个人成就的方法。他还建议，除了正式的工作跟踪系统，如GitHub，还应该记录那些在常规系统中不可见的工作，如指导同事或参与一次性项目。

Chris还提到了其他一些记录和分享工作的方法，包括写博客文章、新闻稿等，这些可以帮助建立个人品牌，并在未来的工作中获得认可。他建议，记录工作不仅能帮助自己获得当前工作的认可，还能为将来的工作机会打下基础。

最后，Chris鼓励人们为自己的工作获得应有的认可，并提醒听众，即使是经理在幕后为员工辩护时，也希望有具体的例子和证据来支持。他以积极的态度结束了演讲，并强调了记录工作的重要性。

原始字幕（翻译版）

不要做看不见的工作。

实际上，我想说的可能从这次经历中学到的教训是，最普通的事情就是为你所做的事情而战，不要做一些人们看不见的工作，并且要为你的工作获得认可。我们将经历很多类似的主题。

嗨，我是克里斯。我不知道如何屏幕共享，显然，但我确实在一家相当受欢迎的网站工作。我也是一位经理，我当经理已经有很长时间了，而且我也有过经理。事实上，我的一位经理实际上在这个Slack频道里。Grant在这里。所以如果你想知道我的生活为什么如此糟糕，只需指向Grant然后现在就责备他。我实际上看不到Slack，但一定要指向Grant。

让我们做一个小的可视化。这是你作为Acme软件公司勤奋员工一个月所做工作的一个表示。假设这是CEO想要你做的一个大项目，对吧？所以它需要五个单位的东西。这是你每周都会做的重复性工作，你标准化代码或调试一些东西。然后这是旁边的一种临时事情，因为一个来自你以前从未听说过的部门的人来找你，想要某种分析。问题是，如果你不有意识地花时间跟踪你的工作，这就是你实际上记得你做了什么，就像一周后一样。每个人都知道这种感觉，对吧？如果你等到周一，那么写上一周你做了什么是很困难的。如果我们继续同样的模式，这就是你一个月后记得的。如果你再进一步，走一步，这是你的老板记得的，你做的所有事情，对吧？一个月后。这是你的老板一年后记得的。而且如果其他所有事情没有以某种方式被跟踪，就像如果没有一种方法来提醒你做了它，特别是提醒你的老板你做了它，它就像看不见的工作，对吧？这意味着你不会得到做这些事情的信用，即使我们已经确定，如果我们回去，就像你做了所有这些超级酷的事情，对吧？你在一个大项目上工作，你做了这个重复的调试事情，你和这个特别的人交谈，并帮助他们完成了项目。然而，如果没有人记得它发生了，你就不会从你的老板那里得到任何信用。

我想指出的事情，也是我希望你从这次演讲中得到的收获是，这种情况一直在发生，一直在技术领域发生，到处都是。根本问题在于，绩效评估和晋升包裹，以及你是否得到奖金或是否被裁员或是否能做任何事情，都取决于人们记得你做了什么。人就是你的老板，你的上级，其他同事和你自己的，对吧？如果没人记得发生了什么，就好像你没有得到它的信用。问题在于，没有工具，人们真的不擅长记住人们做了什么。解决方案既简单又令人沮丧地困难。那就是记录你的工作并告诉人们。这真的非常接近于Rose所谈论的内容，对吧？弄清楚什么重要，记录你正在做它，然后告诉人们你正在做它。

我想做这次演讲的原因之一是，这是一个非常非常普通的舒适的想法。就像记录你正在做的事情并告诉人们一样。而且问题是没有人会为你做这件事。你们中的一些人，你们中的一些人现在可能会对你们的屏幕大喊大叫，因为你们在想，我所有的工作都在，你知道，GitHub上，对吧？所以，因此我可以回顾GitHub并看到我做的每一件事。

问题是，你最终做的很多工作实际上是有价值的，但在GitHub之外。所以比如说，如果你在某个专有系统上工作，比如说，我不知道，就像Snowflake的IDE或类似的东西，它可能不会出现在GitHub上。假设你最终实际上指导了某人。所以比如广告部门的某人想成为数据科学家，你已经花了几个午餐时间帮助他们。你最终可能会处于一种情况，即你不会得到那项工作的认可，因为它没有出现在你的常规跟踪中。问题在于，因为你是这个的主要受益者，而且因为GitHub更多的是关于像跟踪工作一样，目标是完成某种项目的工作，而不是跟踪你的整体贡献，很多东西都可能被忽略。这意味着你为自己做的最好的事情，真的就像真正为自己做的最好的事情一样，就是记录你做了什么并告诉人们。另一个问题是，有些工作更容易变得看不见。Rose提到了蓝色工作，这是一个非常经典的例子，这是技术公司中通常由女性完成的工作类型，就是那些在其他地方很少出现的事务，对吧？它将是指导或与客户交谈或扩展文档或某种一次性项目或类似沟通的事情。那很容易就因为它们不会自然地被跟踪在任何像Asana或GitHub之类的东西上而变得看不见。所以如果你对某人进行了某种临时的指导，而没有人再提起它，它就像看不见的工作一样。就好像你没有做一样。你不会因此得到任何晋升的信用。这是错误的。你应该为之奋斗并获得信用。你已经做了这项工作。你们会得到信用。

我们能做什么？这是一个非常复杂的两步过程。我在这里有点开玩笑，但实际上，这真的很难做到。我会谈论一些解决它的方法。第一，建立一个真正轻量级的系统来跟踪你自己的工作和你自己轻量级的系统。不要像依赖公司系统来跟踪你的工作一样，建立你自己的，它可以在某个地方本地托管，你可以控制。然后第二，告诉人们你的工作。你最终可以以各种方式做到这一点。有很多方法可以最终记录工作。在设计这次演讲时，我不想太多地关注具体的方式，就像Rose提到她最终使用的方式一样。有很多不同的方式。我会谈论其中的一些。我会谈论我自己的，但任何对你有用的东西都可以，对吧？这件事的唯一真正要求是你喜欢记录你做了什么，然后能够像那样使用它，并与人们沟通回来。

吹嘘文档，朱莉·埃文斯，我认为她想出来了。我想给她信用，因为我认为她发明了它，但我不想像，如果它实际上来自其他地方，我不想像抢走他们的信用一样。但那是我第一次在朱莉·埃文斯的工作作品博客文章中读到它。吹嘘文档背后的想法实际上非常强大。所以你创建了这个文档，在该文档中，你写下了关于你所完成的事情的非常精心打磨的笔记，对吧？所以你完成了一些项目，你指导了一些人，无论它是什么，你写下了这些小片段，就像在文档本身中一样。然后你分享那个文档，那个确切的文档给你的老板或你的上级或类似的东西。这种方法非常吸引人的地方是，你记录工作的东西也是你最终要分享的东西。所以你使用文档的沟通路径实际上与记录它的方式完全相同。关于吹嘘文档有很多资源。朱莉娅有一个模板。实际上，你可以字面上去bragdocs.com，我认为，那里实际上有一个模板。像那里有很多非常酷的东西。GitHub上有很多吹嘘文档模板。这是一种很好的方法。我所做的，因为我从未能够真正成功地完成一个真正的吹嘘文档，我保留了一个私人活动日志。所以我不是有一个文档，我会写下我完成了什么，你知道，就像为了某种项目，我总是觉得以足够精心打磨的方式写东西以便与我的老板分享的想法总是让我最终推迟实际上写下我做了那件事，然后我会忘记。所以这就像是一个恶性循环。所以我有点把它们分开，我有一个私人活动日志，在那里我写下了关于我做了什么的超级杂乱无章的笔记。这是真正，你知道，超级杂乱的一行笔记，主要是为了稍后提醒我我做了某事。幻灯片的下半部分是一个真实的我的活动日志的例子。我改变了一些日期等等。但基本上这就是它的样子。就像这样几百行。我添加行，你知道，我每天添加两到三行，每一天，只是把它们倒进去。我不认为所有这些行都会真正达到吹嘘的程度。我真的不知道要放什么。真的像达到那种程度，你知道，想要像向人们展示那样。但我就像把我认为未来可能有用的任何东西都倒进去。

然后第二部分，有很多方法可以告诉人们你的工作。我认为吹嘘文档对我来说困难的事情之一是，组织传达他们的绩效和传达你所做的工作的方式往往是非常正式的。所以在维基媒体基金会，就像在格兰特的，格兰特是我的老板在维基媒体基金会。我们有一个单独的东西，就像每个季度我会把我做了什么粘贴到betterworks.com上。那是我粘贴的地方。所以它并不真正适合吹嘘文档格式，因为我必须把它拿出来并放入这个单独的第三方SaaS平台来展示我的工作。所以，你知道，对我来说，我认为，当然，像使用内部报告工作的地方，就像我们使用的更好的工作，所以我会把东西放进去。书面比口头更好，因为如果它是书面的，你会记得更长时间，你可以回顾它们。但我不认为你应该像这样低估了非正式的，就像提起你做了某事一样，对吧？就像如果你有像你的经理那样的非正式一对一，浏览你的文档并确保你说出了一些你认为可能有趣的事情，对吧？就像，我不会像正式化一切到那种程度，以至于你谈论你的工作的唯一方式是通过像这个一个文档。我会像，我有大量的弹药在我的活动日志中，我只是像用尽所有可能的媒介把它们锤出来。我在Slack上谈论它，我每周向全体员工写一个更新，在那里我放东西。我在每周一对一口头上谈论它，我把它放入像一对一笔记文档中，如果我有像任何我可以，我就像把它推出去，我正在做这种事情。那种令人难以置信的印象深刻，我想我要做更多的就是博客文章和新闻稿。

所以有一个在Slack工作的人，我不会说出她的名字，但她在Slack非常成功，是一个非常了不起的人。她谈论的一件事，有点在像一个私人会议中，通过在博客文章和新闻稿中发布这些东西，你知道，就像我们做的这个很酷的项目，这里所有的工作我都做了，诸如此类的事情，像在你的个人博客上的博客文章，你在某种程度上以一种你可以稍后引用的方式进行沟通。所以像为这个受众写东西实际上是一种让你沟通你在做事情的方式，这非常非常有价值。而且，你知道，我们谈论Brad 文档或活动日志之类的事情，是关于像晋升你当前工作这样的事情。所以从工作安全的角度考虑它，但实际上只是告诉世界你正在做什么也有巨大的好处。比如你正在做一些超级酷的事情，我不知道，比如一些超级酷的新 Kubernetes 东西，你应该在活动日志中记录那些东西，写一篇博客文章并将其发布到世界上。然后，你会以真正有趣的方式获得信用。当你申请工作时，有人可能会查看你的个人网站，看看你正在做的事情，认为它非常有趣，然后你就会进入下一轮或类似的事情。这真的非常有用，但如果你不为自己做记录，你将无法做到这一点。另一个是，你绝对应该保持对这些东西的个人访问权限。不要只依赖公司内部系统。我这么说是因为老实说，没有玩笑，放置你的活动日志或你正在做的事情的最好的地方，最简单且非常棒的地方是，如果你的公司使用 Slack，就使用你自己的 Slack 频道，比如在 Slack 上直接给自己发消息。它是有时间戳的，太棒了，令人惊叹。但是如果你失去了对 Slack 的访问权限，你就会失去所有这些信息。所以，我不建议使用它，尽管它非常好用、简单易用，但你真的要确保，无论发生什么，你都可以。我实际上在我们的 Slack 会议上发了消息，说无论是 Brad 文档还是活动日志，或者无论你想做什么，都是构建你的简历的工具。比如如果你失去了工作，你需要更新你的简历，突然间你就拥有了一个你所做的事情的巨大记录，你可以筛选它并找到一些真正有趣的事情。

做这一切的目标是，如果有人问你的老板或某个招聘人员，你做了什么？他们有一个深入的例子井可以选择。实际上，Rose 提出了一个我认为人们忽视的非常好的观点，作为一个经理，我知道有时候我正在为一个团队成员或我的一个报告辩护，然后报告本人并不知道，对吧？有些特殊的项目即将到来，我想让他们来做。有人可能会说，哦，我不知道他们是否是合适的人。然后，如果我有那些，你知道，如果我可以翻阅那些笔记和 Brad 文档或他们列出的任何东西，我就可以举出所有这些很好的例子。如果我记得所有这些很好的例子，如果我可以浏览他们写的正式的，你知道，信件，像每周更新或任何他们写的东西，我可以使用它作为论证的弹药。而实际写它们的报告人，甚至不知道我正在这样做，对吧？但这很重要，这很重要。如果你有一个好经理，那个经理会为你辩护。给他们提供他们可以使用的那种弹药非常重要，即使你可能看不到它，你不知道他们此刻正在这样做。这是我演讲的结束。这是我的小，我要把它加到我自己的活动中，因为在 NormConf 上做了一个演讲，因为，你知道，我们都应该跟踪我们的工作。我绝对认为可能最普通的事情就是为我们所做的事情获得信用，因为我们所做的事情非常棒。