新手做不好闲鱼高客单卖货的10大原因之系列4

四、担心大件售后

“万一退货怎么办呢”，我经常会被问到这个问题。

这也是很多伙伴不敢卖大件物品的原因之一。对于新人来讲，我建议的货源平台就是拼多多，自认为没有比拼多多售后更好的平台了，1688在它面前都是弟弟。1688虽然有些价格还可以，但大部分店铺回复消息不及时，处理售后问题也很慢，售后规则不完善。但在拼夕夕不一样，分享一个发生在我身上的例子，给大家吃个定心丸。去年我卖了一张定制的桌子，没过多久桌面就开裂了。我让商家找师傅上门维修，但是因为维修费用的原因，找了三个师傅上门都没谈拢价格。一直拖到年后，我再找商家时发现店铺既然关了。

然后直接找官方客服处理，客服上报派专员联系，最后沟通结果是平台可以提高最高975元的维修报销金。

所以，有官方平台兜底，你根本不用担心售后的问题。

很多伙伴货还没卖出去，就担心客户要退货怎么办，那我们来聊聊可能会发生的几种情况：

1、遇到磕碰破损怎么办小问题我们可以发点小红包解决，一定要诚恳的表示抱歉，很多买家其实认得是一个态度。如果是拼多多拿货的，直接把买家提供的照片发给商家，比如商家给了你20红包，你可以给买家10元，这样售后你还可以赚钱哈哈。

2、遇到退货怎么办新人最关心的问题来了，这里也分几种情况

①非质量问题退货在闲鱼是没有运费险这个说法的，所以如果非质量问题买家要退货的话，是需要买家自付运费的。如果我们是从拼多多或者淘宝下单的话，大部分商品都是有运费险的，也就是说退货我们还可以小赚个10块钱。 ②质量问题退货通常小件的物品退货都好处理，运费也不贵，商家也会很爽快。如果是大件物品，运费就比较高了，一般商家会协商派师父上门处理，我们可以先这样沟通。实在不行我们再同意退货，如果商家不同意，我们可以直接找拼多多官方介入，100%会给你处理的妥妥当当，所以完全不用担心。

③买家买错了退货毫无疑问，买家硬是要退的话，同样运费自理。如果是大件物品，运费都是几大百还要承担发出去的运费，一般我会建议买家挂在闲鱼上面处理了，能省一点是一点。

我是园长，一位靠闲鱼卖货实现自由职业的超级奶爸，欢迎围观高质量朋友圈！