工作邮件的艺术:一次只说一件事
一张简报传达一个信息,其实是一种非常有用的沟通技巧。
在工作时,我们使用PPT准备资料时,通常会注意每张简报只传达一个信息,以免信息过多导致接收者无法抓住重点。
如果在工作中使用电子邮件进行沟通,最佳做法也是一个邮件只讨论一个主题。
比如有A、B、C三个不同的工作安排,那么最好分成三封邮件发送,每封邮件只讨论一个工作议题。
这样,对方在回复时也能轻松地针对A有对A的回复,针对B有对B的回复,C亦然。
如果你在工作时收到了一封邮件,里面涵盖了A、B、C三个事项,那么你也可以根据情况分三次回信。
要知道,分三次回信有助于对方后续信件资料的整理。
同样,如果是安排行程,也可以采取这种方法。
不同的行程安排在不同的邮件中进行确认。
一旦你把所有行程都混在了一个邮件里,就可能出现已确定的行程和未确定的行程混淆不清。
这样你可能需要花费更多的时间和精力去反复确认,以避免出错。要知道,我们不应该过分依赖记忆力。
其实,人类的记忆力是有限的。
即便是面对面沟通,也应该遵循一项信息原则。
比如你需要和对方确认三个问题,与其一次性把所有问题都提出来,不如先问第一个问题,等对方回答后再问第二个,依此类推。
无论这三个问题是否有关联,最糟糕的情况是把三个问题同时提出。
对方回答完一个后,可能需要花时间去回想你的第二个问题是什么,这样无疑会浪费时间和精力。
在传达信息时,我们应该如何做,才能让对方更容易理解和执行,这是一项需要我们始终考虑和不断分析的问题。
因为不同的传达方式,最终沟通的效率和准确性会有很大的影响。