给美的客服的公开信
主卧空调最近发出轰隆隆的声音，好像摩托车空转，怀疑工人安装客厅空调时，对卧室空调主机做了手脚。去年请人清洗空调，工人把空调故意搞坏，叫我出五百块钱修理费，我大为光火，情愿换空调。新空调非常安静，几乎听不到一点儿声音，夜里太安静了，我和老婆一再赞美，说换空调太值得，技术进步，质量大大提高。今年打脸啦，声音明显，好像换了个空调。我把家里另外两部美的空调都打开比较，从外面听没多大差别，从室内听，这台空调声音显著，即使关上主机最近的窗户，声音还是很明显，我还是坚持这个观点，装空调的动了手脚。
连续几晚室内外聆听，跟老婆争吵，怀疑与楼上邻居空调声共鸣。专挑邻居不开空调时间对比，排除共鸣说。继而怀疑两部空调主机装得太近，可是大家都这样做，两部主机上下相邻装一个地方。如果装两部互相影响，工人应该提醒我，工厂也会提醒。工厂不提醒，说明技术不到位；工人没提醒，说明不尽职，或者是二把刀，责任还在企业，找的安装工人素质太低。还有，主卧空调是去年装的，有记录，使用不到一年声音如此之大，没有其它原因，就只能怪质量太差。你们扬言空调终身保养，感觉这是品质自信。再说，今年五月开过好几次空调，都很安静，因此再买一台美的，这是投票奖励美的空调。装了客厅空调，声音就怪异起来。观察一段时间后发现凌晨两点左右频发，响动一会儿消停了。两台都在保修期内，或许是你们定点的空调师傅薅你们的羊毛，损坏企业形象，让客户感觉你们是垃圾，老是修修补补。所以我把这个意见发给你们，还附个短文提醒你们，要睁大眼睛挑选维修点，对派出的工人要严格培训、检查、考核，不要让这些人浑水摸鱼、搞套路，影响口碑，污损中国制造声誉。另外，我附在后面的文章里写的那家维修公司，混账王八蛋，希望你们特别提醒客户，不要叫他们清洗空调，他们玩的是就套路，文章已经写得很详细了。
【后记：终于忍不住投诉了，师傅明天来检查】
空调有异响，凌晨两点和四点两次被惊醒。四点十五分这次最明显，咚咚咚的声音把我吓醒来，此后半小时内，有三次启动的声音比较响。给美的打电话，说我家有四部空调都是美的牌，去年以旧换新，换的新空调也是美的，晚上特别静谧，一点儿声音也没有，所以今年在客厅也装一部。我六十多岁了，首次在客厅装空调。很快打脸了，卧室空调噪音太大，特别是在后半夜，白天好像没发现，怪哉！我还说，你们老板厚道，港股美的置业退出，溢价53%现金回收，不让股民吃亏，这种仁义当今社会很稀缺，网上好评如潮。乱世大浪淘沙，买产品就是投票，要珍重品牌，不要让乱七八糟的套路损坏了形象。 （ 24年6月27日）
【补记】
师傅上门，不是安装师傅，是另外安排的师傅。检查一通，找不出问题，大白天没有出现上述症状，也不好下结论。说话间台风格美驾到，连日大雨，大小河流猛涨，气温骤降，不开空调睡觉，但轰隆隆的响声依旧，原来楼上空调，错怪美的，顺后发微信更正。（2024-7-28）
附：拿走这块砖（https://www.douban.com/note/850970999/?_i=8763447r5vieXQ）
空调清洗之后，制冷效果大不如前，17度还不如以前26度，夜里睡不着。对师傅，就是那位老乡说，十头牛拉一辆车，只有一两头牛出力，其它磨洋工。老乡说，可能有的没启动，不工作，抽空过来看看。
我认为是套路，给你留点问题，让你继续找他，一回事变成两回、三回，多收几次钱。那天洗空调，我回家时收工了，认老乡在后，说明对谁都这样。妻跟我激烈争论，说没动外机，只清洗一下，怎么说人家动了手脚。我说技术难度不大，再说你也没有自始至终盯，没法撇清。江湖险恶，钱是硬道理。话说有个泥水匠，给人装修院子，老妈抠，使钱不痛快。泥水匠故意拿块砖堵上下水道，下雨了，满院是水。老妈请了泥水匠来，多与他银子，那块砖取出来，水哗哗流走。且看老乡如何拿走这块砖？
6月1日清洗空调，当晚感觉不对劲儿，隔日找他，说空调不制冷，他答应过来看看。昨晚，正好一个月，孙子跟我睡，闹腾一晚上，空调不凉快，睡不着。今早醒来，心情极其不爽。捱到上午，等心情和缓，才对师傅说：早上好！我是那个老乡，记得吗？你说抽空过来看看空调，现在风扇经常不转，热得很，有空顺道看看。他回：最近在老家，回来给你看看。问啥时候回来，听这口气，遥遥无期了。他说：给孩子办上学的事，处理好了就回去。如果着急，让其他人去给你修下，应该是外机压缩机启动器坏了。我问多少钱。他发个截图，说这个是公司报价，其他人修差不多也是这个价。
我说蛮贵的，不是松下，是美的1.5p变频。他报价358元，如果着急你自己找或者我找同事去。我说不急，能用，就是不太冷。上回他给我推荐个师傅修洗衣机，说好了一百五，师傅上门检查，要二百五，新机才八百四十元，当即让师傅走人。我继续诚恳地说，老乡说实话，11年了，还有必要修吗？他说，要看怎么想，修一下同故障基本几年都没有可能再出现，其它的说不准，毕竟超十年了。注意玄机，启动器换了，不代表其它零件不坏，可能还得换，一步步来，不能急。一口价说多了，人家不修了，这条财路断了，洗衣机是前车之鉴。他继续说，不着急的话我最近回来第一时间过去看，我们是老乡，肯定不会按市场价给你修，刚才给你的价格是别人的价格，做参考。我马上附和：是是是，这话听着舒服，我是看在老乡份上，觉得说得这么投机，有空过来看看，提个参考意见，不要盲目，挣钱不容易，今天修这个，明天修那个，没完没了，到头来一算，这样那样的修理费能买一台新机了，还不好用。好些老人家修修补补，得不偿失，就是这个理儿。我且凑合着，等你来。他说好，最近孩子上学事情要有结果了，安排好就过去。我赶紧谢谢，说回老家一次不易，多玩几天无妨。
又过了半个月，我发微信问他，回来没？他说，我帮你叫个同事去修，尽量优惠，家里事情没处理完。我说，风扇有时不启动，我拿小木棍拨一下。可不可以拿水龙头清洗一下外机，把灰尘冲洗出来，减少点阻力。他教我关机后，冲洗冷凝器，不要把水冲到电机。我照做了，效果好一些。他推荐叫鱼雁的帮我修，随后几天刮风下雨，气温大降，鱼雁来了。师傅不太愿意听我讲，开机关机之后，拆开主机盖子，扫视几秒钟，说主板被人换过，坏了，走公司价六百多，网上有定价。从他个人手里订，类似私了，五百。
我试图解释，不是主板问题，请他查内机。我说，温度感应器失灵，不能准确地将温度数据传递给主机，明显的证据是昨晚，室外低于26度，室内30度，——我有温度计，开26度，不是17度，空调成功地将气温降低到26度，一夜很舒服，说明主机没有大问题。描述也许苍白、可笑、外行，但意思明确，试图说服他调试内机，恢复空调正常运行，拿走那块砖。那个老乡两次掐断了我的求助电话，鱼雁说不用找他，他不懂修，“我是他师傅”，他笑着说。他们不降价，不要尊严，不愿做堂堂正正的工匠，为捍卫我那高贵的价值观，我只能刚硬地回绝，不成全他们在我手里堕落，不配合他们做流氓无赖，我说买新机。
你们的工衣背心上写着“除了心情什么都修”，我的心情坏透了，是你们弄坏的。空调修好了，心情就好了，所以心情也能修好，完全看你们如何修。