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清泉读书会
《跨境电商运营实战攻略》
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新手选品
要遵循三个原则
1.了解目标市场的用户需求及市场的流行趋势
同一件商品不可能在所有的国家和地区都受到欢迎。在选品之前，应当仔细研究目标市场的购物特点、买家的购物需求及消费习惯，充分了解当地的流行趋势。等弄清楚这些之后，再进行选品。
2.产品要适应跨境物流的运输方式
跨境电商的物流运输时间都比较长，不确定性因素也很多，因此在选品时，一定要将物流因索考虑进去，对产品的保质期、耐挤压程度、产品的质量是否受温度影响等方面进行全面的考量。
此外，产品所需要的运费成本是否在自己的可承受范围之内也是商家需要重点考虑的因素之一。
3.判断自身的货源是否具有优势
对于初级卖家，可在本地的大型批发市场寻找货源，也可以选择去网上寻找货源。
对于有一定经验的成熟卖家，则可以寻找工厂货源，进行稳定的供货。
常见的运营问题及解决方法
1.新品上架要注意什么？
当有新品面世时要及时上架，不过在上架时要注意，最好选择在流量高峰期前上架，
比如晚上8点之前，这样可以让更多的消费者看到，会产生更多流量。
2.买家付款后向取消订单，如何处理？
如果还没有发货，可以让买家自行取消订单，再引导买家重新下单。
切记，不要轻易主动为客户取消订单，因为这样会影响你店铺的权重。
如果已经发货了，可以拦截物流或等到买家收到货之后，告知买家进行退货退款。
3.如何选择快递，保证物流发货？
EMS是中国邮政的特快专递邮件业务，国际快读的运送时间通常为3~8个工作日。UPS、DHL、TNT、FedEx是比较有名的国际商业快递公司。
还有几种比较常用的专线物流，包括Special Line-YW、Russian Air等。AliExpress无忧物流隶属于阿里旗下，可以为商家提供一站式的物流服务。
国际商业快递公司的时效以及可邮寄地区
AliExpress无忧物流的五大优势
典型运营案例
a.用心维护，换来超高复购率
国内有一家玩偶企业，最初主要针对国内市场做一些批发零售，之后开始将目光转向海外，入驻速卖通，面向海外消费者展开营销。
在短短的几年内，这家店铺凭借精细化的运营，吸引了世界各地的消费者，积累了大量粉丝。
这家店铺定位十分明确，即“全手工定制”，让消费者参与到产品制作中，满足消费者的不同需求。
该店铺还非常注重用户的评价，定期收集用户意见，并将收集到的意见加以整理反馈到产品制造环节，对产品生产制造环节进行优化。
不仅如此，该店铺还借用社交平台以及速卖通平台上的各种工具大力推广产品，积极与粉丝交流互动，开展优惠活动，增加用户黏性。
此外，该店铺开通了全天候的客户服务，随时为消费者服务，帮助消费者解决各种问题，优化消费者体验，让消费者放心购买。
该店铺精细化的运营策略、用心的服务，换来了超高的复购率，粉丝数量不断增多，用户黏性也逐渐提高。
b.挖掘自身优势，才能做好跨境电商
在各大平台入驻做跨境电商，并非只要知道如何操作就可以，更重要的是还要有做生意的头脑，要会挖掘自己产品的优势。
A公司是某跨境电商平台的卖家，主要经营移动电源、充电线、数据线、蓝牙音箱等数码周边产品。该企业有非常清晰的定位，就是以产品为重，产品的外观、实用性、耐用性都是被重点考虑的运营推广要素，同时尽可能地减少售后问题，这样就最大限度地降低了亏损。
此外，A公司重视联合研发、设计、运营、销售、售后等各个环节，以稳定输出优质产品。
M公司看到了A公司的成功，觉得跨境销售数码配件很赚钱，于是在亚马逊平台注册了卖家账户，售卖自己公司的数码配件，但他们并未分析自己产品的优势在哪里，在跨境电商平台运营中缺少主推产品，也体现不出竞争优势，产品销量平平。
要想做好跨境电商，一定要有自己的思路，要有清晰的定位。如果盲目跟风运营，成功的概率会很小。
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