秦晋味道|带给顾客温暖故事分享六
10月12日的中午，阳光透过店里的窗户，洒在了光滑的地板上，带来了新的一天的温暖和希望。时间是中午12点左右，店里的午餐高峰正在如火如荼地进行着。一位江苏大姐，她的老公在武警医院住院，而她在工地干活，这段时间成了我们店里的常客。
刚开始，我向大姐介绍了我们的会员充值优惠，但大姐有些犹豫，她说她们是外地人，怕上当受骗。我没有放弃，每次她来用餐，我都热情地帮她点餐，确保她老公不能吃辣椒的要求都能得到满足。我还会特别跟后厨沟通，确保大姐的餐点符合她的需要。
几天下来，大姐感受到了我的真诚和耐心，她对我说：“我都在你这吃一周饭了，你很热情很耐心地给我点餐。”前几天她问起的充值问题，今天我用手机教她操作，充值一百，后台又返了5元，一碗岐山臊子面就等于是免费吃的了。
昨天下午，店里正好很忙，我看到大姐来了，赶紧去给她倒水，并教她如何扫码点餐，使用优惠券来享受更多优惠。今天中午，大姐又过来了，她点了一份白鹿原套餐，想把羊肉串换成鸡肉串。我告诉她：“你想吃什么味的就告诉我，我尽量帮你做到。”
大姐对我的服务非常满意，她的笑容和感谢让我感到非常温暖和满足。这次的经历让我深刻体会到，真诚的服务和耐心的关怀能够赢得顾客的信任和认可。
——秦晋味道西安武警医院店
10月13日的早晨，天刚蒙蒙亮，店里已经开始了新一天的忙碌。时间是早上8点半左右，早餐时间，顾客们陆陆续续地来到店里享用早晨的第一餐。任肃航，作为店里的一名服务员，正在为顾客们提供热情的服务。
这时，一位阿姨吃完早餐后，面带难色地向任肃航求助。她说她想和家里人视频，但是不太会操作。任肃航听到后，立刻主动上前，耐心地教阿姨如何使用视频通话功能。在他的帮助和指导下，阿姨很快就和家人顺利地连上了视频，脸上露出了开心的笑容。
阿姨对任肃航说：“太谢谢你了，小伙子。”任肃航微笑着回答：“不用谢，阿姨，这是我们应该做的。”不一会儿，阿姨需要喝药，任肃航又主动为她接了一杯开水，确保水温适宜。
阿姨再次对任肃航的细心和周到表示感谢。任肃航的这些小小的举动，虽然简单，但却给阿姨带来了极大的便利和温暖。他的行为不仅帮助了阿姨，也体现了店里对顾客的关怀和尊重。
这次的经历让任肃航深刻体会到，服务工作中的每一个小细节都能给顾客带来极大的帮助和满意。他相信，只要用真诚和热情去服务每一位顾客，就能够建立起深厚的情感联系。
——秦晋味道西安西大街店
在太白北路的西北大学门口，有一家充满烟火气的快餐店。秦晋味道，店里的服务员李婵，是一个热情善良、美丽大方的姑娘。
每天清晨，早餐时间都热闹非凡。而郭阿姨，便是这里的常客之一。郭阿姨第一次来到店时，只是抱着试试看的心态。李婵热情地迎上前去，微笑着询问阿姨的需求，声音清脆悦耳。很快，李婵就为郭阿姨端上了一份热气腾腾的早餐，还贴心地送上一杯热水。
从那以后，郭阿姨便常常光顾这家早餐店。每次看到郭阿姨进门，李婵总是第一时间送上温暖的笑容，然后手脚麻利地准备好阿姨常点的早餐。有时候郭阿姨来得匆忙，忘记带钱，李婵总是笑着说：“阿姨，没关系，下次一起给就行。”这让郭阿姨心里暖暖的。
有一次，郭阿姨身体有些不舒服，却还是习惯性地来到了早餐店。李婵一眼就看出了阿姨的异样，连忙扶着阿姨坐下，关切地询问她的情况。得知阿姨身体不适后，李婵赶紧倒了一杯热姜水，让阿姨喝下暖暖身子。等阿姨吃完早餐，李婵又不放心地嘱咐阿姨一定要去看医生，好好照顾自己。
日子一天天过去，郭阿姨和李婵之间的感情越来越深厚。在郭阿姨心里，李婵就像自己的女儿一样，温暖体贴。而李婵也把郭阿姨当成自己的长辈，用心照顾。虽然她们没有血缘关系，但这份不是妈妈，胜似妈妈的情谊，在这个小小的店里，绽放出最温暖的光芒，今天早上阿姨看到我后，给我说，让我帮他们两个拍一个合影，多么希望自己有这样一个女儿，还问了李婵愿意的话，可以做她的干女儿。
——秦晋味道西安西北大学店
10月9日的傍晚，雁塔区的街道上华灯初上，店里迎来了一天中的晚餐高峰。时间是下午7点左右，张永顺，作为店里的一名服务员，正忙碌地在前厅和后厨之间穿梭，确保每位顾客都能及时享用到美味的餐点。
就在这时，一位熟识的顾客走进了店里，他是一位常客，每次来都会点店里的餐品。今天，他一进门就看到了张永顺，脸上露出了亲切的笑容。顾客走到张永顺面前，说：“小张，我今天又来了，还是老样子。”
张永顺立刻上前迎接，热情地说：“欢迎光临，你先坐。”他迅速为顾客安排了座位，并为他倒上了一杯茶水。顾客点了一份店里的美食，张永顺迅速将订单传达给了后厨。
在顾客用餐的过程中，张永顺不时上前询问是否需要其他服务，他的细心和周到让顾客感到非常舒适。用餐结束后，顾客特意找到了店长，说：“你们的张永顺服务太好了，每次来都让我感到宾至如归。”
店长听了顾客的表扬，转达给了张永顺，张永顺谦虚地说：“这是我应该做的，能让顾客满意是我的荣幸。”顾客听后非常感动，他说：“下次我还会再来，就冲着你们的服务。”
这次的经历让张永顺深刻体会到，优质的服务真的能够赢得顾客的心。他相信，只要用真诚和热情去服务每一位顾客，就能够建立起深厚的情感联系。
——秦晋味道西安雁塔北路店
