WFS发货至仓库全流程
之前我们已经明确了使用WFS服务发货前商品必须遵守的条件及要求，接下来，我们将了解从创建发货清单开始到准备产品与外箱标签、预约入库及处理收货等关键环节，协助您顺利完成将货物送至沃尔玛物流中心的操作。
一、创建发货清单
• 点击Seller Center左侧导航栏“WFS”中的“Send Inventory”
• 点击“Create Inbound Order”创建发货清单
• 填写退货信息、预期送达货物的日期、商品相关信息
• 确认创建
二、准备产品与外箱标签
1. 创建标签
当您在创建shipment时，必须使用WFS的标准shipment标签，且标签信息里必须包含：WFS Shipment ID与条码、送货地址、美国退货地址、托盘/箱子数、标签类型
2. 填写标签内容
• BOX_OF_（当前纸箱编号OF总箱数）：一批货物中有多个箱子时，需要给每个箱子编号，并填写总箱数
• PALLET_OF_（当前托盘编号OF总托盘数）：一批货物中有多个托盘时，需要给每个托盘编号，并填写总托盘数
• 标签种类上，您需要从以下三项中勾选其中一个：
MIXED SKU：混装SKU，纸箱中装有多个不同的SKU
SINGLE SKU：单一SKU，纸箱中仅一种SKU
PALLET：使用托盘，可包括混装SKU和单一SKU
三、预约入库和仓库收货要求
1. 小包裹运输
• 小包裹送货不需要预约，但建议在“Manage Shipment”处提供追踪信息
• 使用自己的物流服务商账号
• 箱子大小和重量有限制：单个箱子最大尺寸长度不超过108英寸，长度+围长不超过165英寸，最大重量不超过150磅
• 某些物品可以卷成柱状运输，对于圆柱体物品需要使用直径测量尺寸。另外，WFS运营中心会对这些商品进行外包装以防止运输损坏，仓储费用根据外包装箱尺寸计算
• 注意：如果不符合以上任一要求，则不能使用小包裹运输，沃尔玛平台将拒收，且退运费用由卖家承担
2. LTL零担运输和FTL整车运输
• 用LTL / FTL方式运输的货物必须提前与WFS预约并在确定时间后才可以安排送货，预约时请完整填写沃尔玛交货预约表，并提交至对应的物流中心安排交货预约。
• 卖家需向其承运人提供沃尔玛交货预约表，且卖家必须填写的信息包含承运人名称、BOL（提单号码）、卖家名称、Shipment ID、装运类型（托盘/散箱）、托盘/纸箱数量、要求的预约日期与具体时间
• 承运人在收到卖家提供的沃尔玛交货预约表后，应核实表格信息是否填写完整，并联系沃尔玛物流中心，通过向沃尔玛物流中心出示完整填写的沃尔玛交货预约表来安排预约
• 交货应安排在正常工作日的交货时间内，并通过电子邮件发送给对应的物流中心联系人
• 如果改期或取消预约，请在提前至少24小时通过邮件联系物流中心，否则可能罚款
3. LTL和FTL的入库要求
（1）LTL和FTL必须使用托盘入库，托盘要求如下：
• 请使用状况良好的托盘运输，不要运送破损的托盘或使用脆弱材料（如纸板或刨花板）制成的托盘
• 一般使用40x48的四向进叉实木托盘，如果有过大的货箱无法完全放在托盘上，请使用适合该单元的托盘尺寸和类型，但是托盘对高度和重量也有要求，单层托盘高度不能超过72英寸，重量不能超过1500磅；双层托盘高度不能超过108英寸
（2）LTL / FTL运输托盘标签要求
• 每个托盘都需要贴上四张Shipment ID标签，每面中心各一张
• 如果整个托盘为同一个Shipment ID，则在每面贴一张标签；如果整个托盘上有多个不同的Shipment ID，则必须在每个箱子贴上Shipment ID
• 请将托盘标签正对托盘的四边，方便叉车司机用叉车接近和叉起托盘时能够轻松查看标签。若托盘由塑料包装，请将标签贴在塑料包装外层
• 尽可能将同一类型的商品集中放置于单一托盘上，避免分散至多个托盘
• 当同一托盘需要装载多个SKU时，请明确分隔不同的SKU，以便于物流中心接收时能够准确区分，从而减少错误
（3）LTL / FTL提单要求
• 使用LTL / FTL必须提供FC定制提单，包含信息如：Shipment ID（如果包含多个Shipment ID，提单上需列明所有Shipment ID）、FC的完整地址、运费条款（如预付）、卖家姓名和发运地址、发运时间、承运商名字、箱子数量。
• 对于LTL货物，请确保提供清晰且准确的NMFC代码（可向物流服务商索取）。提单上必须明确标注确切的箱数，任何如STC（Said To Contain）类型的提单将不予接受。
四、移除库存流程
（1）WFS将尽可能整合纸箱，并减少退货的总纸箱数
（2）作为FC的一般接收流程之一，RTV商品可能需要从原始包装中取出，并重新包装到无品牌或带有沃尔玛品牌的纸箱中，但是对于存放在原纸箱中的RTV商品，WFS将尽可能以原纸箱退回
（3）RTV货物的运输由WFS安排
（4）卖家应负责支付每件商品的RTV费用，具体费用详情可参考MSA（Master Services Agreement）
（5）如果退货过程中出现问题，卖家必须在规定期限内提出异议，否则将无法调查具体情况，且无法收到任何赔偿费用。
（6）WFS将在收到请求后的30天内处理RTV
五、解决问题库存
（1）问题库存：任何无法被WFS物流中心接收的入库货物，包括有缺陷的商品、商品的设置未完成（商品的信息、标签等要求不符合WFS的要求）、货物中含有未设置的商品、不符合入库尺寸的商品、WFS禁售产品清单以及沃尔玛平台禁售产品清单所禁止的商品等。
反复出现问题库存可能会影响卖家绩效或导致违反沃尔玛平台的零售商协议，因此请仔细检查您的入库货件，减少或避免问题库存的产生。
（2）解决措施：如果产生了问题库存，请参考以下流程：
• 如果出现问题库存，客户支持团队将在４天内尝试联系卖家2次，以解决相关问题
• 如果在五天内仍未收到卖家回复，WFS将把库存退回给卖家，费用由卖家承担
• 如果问题库存被退回，详细的物流信息将通过Case的方式反馈给卖家。
通过以上步骤，使用WFS服务的卖家基本可以不用再操心货物的后续流通环节，但是在使用WFS服务过程中，我们或多或少需要寻求官方帮助，所以下期我们将根据使用WFS服务过程中可能遇见的开Case情况，做一个归纳总结。
