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追系统的人

7.1

庄家炽 / 2025 / 中国人民大学出版社

北京大学社会学系博士，现在是中央财经大学副教授的庄家炽早在2016年就将快递员作为研究对象，在两个快递站点及快递公司开展了数月的田野调查，此后，他也对快递员这一群体及他们的劳动过程保持着长期观察。在他的最新作品《追系统的人：快递员的劳动过程与社会关系网络》中，他深入研究了这群我们最熟悉的陌生人的劳动过程和工作故事。

作者用数月时间“混迹”快递站点，睡过12人集体宿舍的上下铺，经历过双十一爆仓的兵荒马乱。当学术术语撞上快递员的真实生活，迸发出的是接地气的思想火花。书中既有对困在系统里的快递员的详细描绘，也尖锐指出平台经济的结构性矛盾——它既需要劳动者的血肉温度维持运转，又用数字化管理不断剥离这种温度。

在中国平台经济高速发展的今天，本书将视角对准了大众日常生活的重要参与者——快递员。作者通过深入的田野调查，从资本、劳动者、消费者的角度还原了快递员劳动过程的具体情境，探讨了标准化、数字化的快递公司管理系统如何嵌入快递员的劳动过程。事实上，这套管理系统没有对应消费者的弹性需求，也无法为快递员在劳动过程中遇到的各种突发情况提供解决方案。因此，快递员需要将系统编进自己在社区营造的社会关系网络中，在系统的监控与管理下处理和运用好各类复杂的关系，从而在一次次的派送中寻求更大的劳动自主空间，在追赶系统的过程中，找到与系统共生、共存的办法。