起飞

一群毫无经验的机长和乘务员，带着理想和热情，载着兴奋的乘客，坐上飞机就这样起飞了。
这就是5个三联学校的聋人，在校长和志愿者的带领下，来到江西南昌的九州印刷厂，开始了聋人的就业尝试。
江西南昌的九州印刷厂的老板邹总是林怛的朋友，当谢凯从网上查到有关美国聋人在印刷厂工作的消息后，林怛从中得到了启发，立刻想到了他在做印刷的朋友，邹总。一谈，邹总立刻答应尝试。
而邹总答应的一个原因是他原来接受过一名聋人女孩子，工作很努力，给他留下了很深的印象。后来女孩子因为一些原因离开了，邹总很惋惜。
邹总和我对于这次尝试充满了信心，但是一周多尝试下来，事实让我们很抓头。
首先是2个学生不合格退回去了。--虽然我们选的都是符合就业年龄的，这些都比较优秀的，包括2位老师（其中一个是有大学毕业的），但是其中一个因为文化太低，不会打字；而另一个则语文基础非常差，几乎无法正常对话，而被迫回去。
其他的3个经过2周的培训，勉强可以工作，但是工作的效率和成果很不乐观。
通过网络洽谈印刷业务其实就是一个营销工作，是需要基本的商业基础的，包括如何交谈，如何推销，如何跟踪，如何谈判，最后得到订单。
而这过程中，除了产品质量和服务外，业务员的素质是谈成生意的关键，包括谈判和推销的技巧，比如如何说话，如何发问，如何介绍，如何谈判等。但是在聋人语言体系里面，是没有这些语境的。聋人因为手语的特殊语境，主要是交流为主：即通过打手语，你知道我的意思就可以了。至于如何表达不重要，哪怕语序颠倒，只要对话的人明白意思就可以了。所以手语里面没有请，您，不好意思，等客套和委婉语的--这些都是普通业务员和别人谈的时候非常重要的，通过良好的语言组织，从而能成功的让对方接受你和你的产品服务。所以前期我们不但培训如何用语，经过2周，基本能掌握了；
其次是如何抓住客户，如何跟进。通常如果有客户（我们认识的这些孩子手语里没有客户这个词，也没有跟进，下单等商业词汇）来询问，对于一般的业务员来说，这就是商机，在回答完了客户的询问后，接下来是尝试推销其他服务，力求提供客户可能需要的服务，以抓住客户。但是他们不懂。往往客户问完了问题就不知道做什么了，于是培训他们学习如何跟进，如何推销。
然后就是工作态度。邹总说虽然他们是残疾人，但是他把他们当普通人一样来要求他们。--这是没有错的，不能因为是残疾人可以特殊，这对于这些人的成长是不利的，不是说我们无情，而是如何让他们更好地走向社会，真正地融入社会，才能更好地立足和生存，从严要求是没有错的，但是因为这些孩子在学校里呆惯了，而且他们的生活接触不到现代社会的价值，所以，对于 工作缺乏敬业和认真精神。刚刚开始上班，因为可以上网，不是玩QQ，就是收菜。经过我们的批评和教训（每天回去我们都要开会总结），总算改好了。可是，对于这个工作，他们还是没有紧迫感--如何让他们早点断奶，转变还在学校的思维方式，并树立正确的工作观是需要加强的。如果他们这样用玩的心态下去，最后肯定做不好，也做不了。
邹总和我也经常在一起讨论怎么办，我们想了很多方法，从成绩比赛，到一对一的传帮带，到规定业务量，但是起色很慢。
虽然我知道毕竟他们是聋人，虽然我们心里用对待正常人一样来对待他们，虽然我们不断的培训教育，但是，到今天，9月1日正式开始上班，从今天开始他们正式离开学校，在外面租房子住，但是我们依然很不乐观。
邹总是个不服输的人，我也是的，但是光凭热情、理想和信心是不够的。
面对这样的工作，这样的人，我们能成功吗？
有一种说法称，飞机起飞后的6分钟和着陆前的7分钟内，最容易发生意外事故，在国际上，这段时间也被称为“危险的13分钟”，前段时间伊春飞机失事正是在下降的阶段。而我们能安然度过这段起飞阶段吗？
我相信我们会成功的，只是时间问题。