Max的澳洲日记

走入多元，成为边缘

Max的澳洲日记 看过 我讨厌韩国 한국이 싫어서‎ (2023)

Max的澳洲日记 说：

在澳洲酒店业工作，是一种什么体验？（下）

今年十月底，由于一直找不到工作，我从墨尔本离开，来到了即将上学的堪培拉。 由于堪培拉地广人稀，不是墨尔本那种人多又竞争大的就业市场，我投了简历之后很快就有了回应。落地第一天，我就找到了一份心仪的工作， 在离市区较远的一个安静酒店，担任清洁工和前台的角色。这次，我是明确签了合同，并且即将在11月底开始做前台的培训。 与我此前工作的所有环境都不一样，这家酒店的经理和同事都很友好。我不需要担心会不会被同事种族歧视，也不用害怕没有永居而得不到工时。与之相反，经理不仅愿意帮助以及支持我，并在我获得学签之后继续聘用我，让我可以继续安心地学习与工作。 最让我印象深刻的是，经理跟我说，不要害怕犯错。事实上，在酒店业，大部分经理都会觉得犯错会影响客户的入住体验，以及影响酒店声誉。但这家酒店的经理，反而会鼓励我多犯错，因为发现错误、改正错误的过程，其实可以帮助我进步得很快，从而不再犯同样的错。 这让我突然意识到，在酒店服务业工作，有互相帮助并且友好的同事，才能真正建立起一个好的工作氛围。比如在清洁过程中，我不再需要做让我吃力的铺床工作， 而是可以选择厨房或者厕所，然后让更擅长铺床的同事做这个任务，这样我们彼此都可以保持极高的工作效率，并且身体没有很疲惫。因此，在工作的第一周，这种难得的职场归属感非常强烈。 在我看来，这样的协作方式，更像是一种社会支持的理念。当一个人在职场中有不擅长的事情时，其他员工可以提供帮助，从而让团队发展得更好。但我知道，这种理念在酒店行业不一定被广泛接受，我只是很幸运地在这个酒店，找到了适合自己的工作方式。 总体而言，我觉得酒店服务业，确实是一份很辛苦的工作。因为从找这份工作开始，很多人不一定会因为有做家务的经验，就会被聘用。而且，入职之后，清洁工可能还会担任其他角色，比如导游（南澳），又或者前台（堪培拉），那么随之而来的工作压力就是叠加的。 此外，有些大酒店对工作人员有提出明确的着装要求。比如我在堪培拉一家酒店面试时，经理便要求我自费买工装，但我并不喜欢这种安排。因为我觉得，工作场所应该为员工提供工装，而不是在员工还没有赚钱之前，就让员工先花大钱——这非常无理。 至于清洁本身，就非常需要个体的体力与耐力。尤其是公寓式酒店，这些酒店通常都会配备大的厨房，清洁任务就会更多。那么，如何能够在规定的时间做好所有的任务，对个体而言是则需要长时间的适应，直到身体已经接受了这种高强度的体力劳动。 当然，很多人都会觉得酒店业的辛苦劳动可以赚大钱，尤其是在周末、节假日的时间，甚至有些清洁工会专门挑这些日子上班。但事实上，酒店业的清洁工却是最常请假的人，由于身体的伤痛或者家人的陪伴需要，对赚大钱的欲望其实并没有那么强。我有时候在想，可能只有那些对清洁有高度强迫症的人，做这份工作会产生「如鱼得水」的感觉。 不过，如果是做前台的角色，做的又是晚班，我觉得确实是一份肥差。因为晚上没有多客人离开和入住，尤其是堪培拉这种安静得不得了的城市，晚班是很悠闲的。这就是我之后工作的盼头之一，上晚班的时候还可以写作业，一边赚大钱一边学习两不误。 未来，如果没有太大的变化，我想继续在在现在这个酒店工作。但酒店服务行业，确实不是我想继续深耕的行业。