沐沐柒的广播

大概两年前，我在龙华365步行街的一家小店买了件99元的红色T恤，结果回家一扔到水里就是红通通的一大桶，我拎过去找店家要求退换，遭拒。当时那个嚣张的老板娘给出的理由几乎无懈可击： 深色衣服掉色是很正常的，多洗几次就好了！ 不要说是99元的衣服，就是商场1000块钱的衣服也可能掉色呀！ 你吊牌都拆了、也过了一次水，我咋给你退换呀？我卖给谁呀？ 我真的无比感激我爷爷15岁就开始逼着我背《孙子兵法》，我现在还能把《孙子传》一字不落的给默写出来，因为我当年实在太恨《孙子兵法》了。但是，现在每次跟SB撕逼的时候，我都无比感激中国有这么博大精深的文化。 我也不知道为什么对方越是推脱、耍赖就越容易激发我的愤怒和不依不饶。我当时首先是打了3.15电话投诉，再把相关凭据上传到3.15网站的投诉渠道。这个投诉的提交非常漫长，进度条到了第10天都还显示正在处理中……当然这个时候很多人估计会选择放弃，因为钱确实不多，另外对牛逼的3.15来说，这么屁大一点的事情，作为人民公仆的他们即便不管你又能怎样？ 我发了一条微博，大致的内容就是3.15的电话有多难进线，进度有多漫长艰难，群众的维权道路是多么的蜿蜒曲折……而这些售后问题如果是在淘宝和天猫，最多不会超过两个小时就可以得到妥善的处理，卖家根本不敢如此的嚣张跋扈。我@了淘宝和天猫还有马大叔、3.15，不到一个小时，这条旁敲侧击3.15尸位素餐、不作为的微博浏览量已经达到了400多，我截图发给了3.15的微博和公众号小编。 当天下午，那个嚣张霸气的老板娘就打电话过来道歉，让我去店里退钱换货随我挑。我去店里的时候，老板娘一边对我强颜欢笑，一边热情万分的招待我，这事儿就这么过了。而很不幸的是，2个月后那家店就关门大吉了，我的直觉也许跟店里的一些产品质量也有关。 上周我又跑到那条步行街去瞎逛买了件78元的T恤，回家过了一次水后发现有一股很大的化工染料的味道，我说我要去找店家退货。王先生劝说我：以后咱能不能不要去那条街买便宜衣服了？ 我坚定的摇摇头，那条街有我爱吃的螺丝粉、铁板土豆、炒嗦螺、糖炒板栗，那条街的衣服就特别适合我这种青春无敌美少女，怎么能因为那么1、2个无良商家就不去关顾呢？遇到这种无良商家，我们首先就应该坚决抵制而不是一味的逃避和纵容呀，否则有一天这条街没落了，我去哪里瞎晃荡？而且卖残次品的明明是他们，他们就应该被扫地出门，我为啥要躲着他们呀？ 坦白说我并没有底店家会怎么样处理这样的事情，就像王先生说的：味道这个东西因人而异，别人非要说你敏感恐怕你也不好检测吧？另外你洗了…… 听起来好像很有道理，但是我还是很坚持的认为，现在网购的服务和售后体验已经可以这么好了，我们为什么要忍受、纵容实体店这种明显的以次充好？ 我去店里的时候店长下班了，我把衣服放那里大致的和看店的小妹说了一下情况，留了自己的微信就走了，第二天店长主动加了我的微信，立马给我原路退款了。 钱不多，但是我觉得这是一种态度，可以说是对这个世界的一种态度。我想两年前我的那次微博维权一定是有效果的，起码工商会警告这条商业街的物管，而物管承担着这条商业街的荣辱兴衰的重任。可能很多人不知道，为了让这条商业街的人流人气旺一点，物业要求商铺从大年初一到正月十五必须每天都开门营业，其他时间更是全年无休，为了那条街的生意兴隆他们可谓操碎了心。而我的这种投诉会让工商给物管施压，而物管会毫不客气的去威慑那些原本没有什么服务和品牌意识的小商铺老板。所以两年后的今天，我再遇到这种小坑的时候，可以这么轻松的获得退款和赔偿，而这可能是很多人都无法想象的，毕竟实体店的撕逼和维权实在太麻烦了。 为几十块钱的事情维权并不是什么值得炫耀的事情，但是我觉得让我很骄傲的事情是，我一直在为了让自己生活在一个更清明、公平、友善的环境不懈的努力。